M-CARD - エムカード

Q&Aよくある質問

エムカードに関するよくある質問

お客様からのよくある質問を記載しております。
お問い合わせの前に一度こちらでも解決方法がないかご確認下さい。

認証方法がわからなくなりました。
こちらにPINコードを入れて、認証方法をご確認下さい。
誤ったSNSアカウントでログインしてしまいました。再ログインするにはどうすればいいですか?
ご使用のブラウザのキャッシュクリアが必要となります。こちらをお試し下さい。
PINコードを入力すると『無効なPINコードが入力されました。』と表示されます。
PINコードの入力が誤っている可能性がございます。英数字の大文字小文字の打ち間違い、もしくは半角スペースなどの不要な入力がないかご確認下さい。
コンテンツのダウンロードが出来ません。
商品によってはストリーミング専用コンテンツの場合がございます。詳しくは、お手持ちのエムカードの商品詳細ページを確認下さい。
iPhoneで「ダウンロード」を押すと、ダウンロードされずに再生されてしまいます。
iPhoneでは、ダウンロードを押すと自動的にストリーミング再生が始まってしまいます。しかし、デフォルトブラウザアプリの『safari』を使用することで端末に直接ダウンロードすることが可能です。詳細は、こちらをお試し下さい。
iPhoneのミュージックで再生するにはどうすればいいですか?
パソコンでダウンロードを行い、iTunesライブラリに取り込んだ上で、iPhoneと同期させて下さい。
ダウンロードの有効期間はいつまでですか?
PINコード入力後、最大180日間となっております。ダウンロード有効期間は商品により異なりますので、PINコード入力後のコンテンツダウンロードページをご確認ください。ダウンロード有効期間が表示されております。
認証済みのエムカードを別のアカウントに認証変更することはできますか?
1度認証されたエムカードは、PINコードの不正使用を防ぐため、変更できません。
エムカードはどこで購入できますか?
商品により販売先は異なりますので、販売元にお問い合わせください。なお、一部商品はanysee.jpで取り扱いもございますので、ご覧ください。
ダウンロードに失敗してしまいます。
ネットワーク環境が不安定な場合、ダウンロードに失敗することがあります。ネットワーク環境をご確認の上、再度お試し下さい。
Android端末にて、ダウンロードボタンを押してもダウンロードされません。
Androidの標準ブラウザからアクセスをお試し下さい。 標準以外のブラウザでアクセスした場合、ダウンロードできない場合があります。
PC,Macでダウンロードした楽曲をiPhone,iPadに保存するにはどうすれば良いですか?
こちらをお試し下さい。
カードを紛失してしまいました。
カードの再発行・返金・補償などは一切お受けできません。 紛失されないよう、十分にご注意下さい。
エムカードに記載されているQRコードが読み取れません。
QRコードを読み取るアプリによって正常に読み取れない場合がございます。その際は、別のQRコードアプリをお試しいただきますようお願いします。
メールアドレスのログイン時のパスワードを忘れてしまいました。
まずは、こちらよりパスワードリセットをお試しいただけませんでしょうか。

パスワードリセットを行っても改善されない場合は、お手数ではございますが、こちらからお問い合わせ下さい。
メールアドレスを登録したのですが、仮登録のメールが届きません。
迷惑メールアドレス設定に引っかかっている可能性がございます。ドメイン設定にて「m-card.info」の許可をお願い致します。ドメイン設定に関しては各キャリアの設定方法をご確認下さい。
iPhoneやiPadしか持っていないのですが、コンテンツはダウンロード出来ないのでしょうか?
デフォルトブラウザアプリの『safari』を使用することで端末に直接ダウンロードすることが可能です。詳細は、こちらを参考下さい。
Androidでダウンロードしたのですが、どこに保存されているかわかりません。
Androidによって保存先が異なりますので、ご契約されている携帯会社にお問い合わせください。
退会方法について
退会してしまうと、全てのコンテンツが観られなくなってしまいます。それでもよろしければこちらから退会処理をお願いします。