音楽や映像、画像がダウンロードできるミュージックカード エムカード

M-CARD - エムカード

Q&A・CONTACTよくある質問・お問い合わせ

エムカードに関するよくある質問

お客様からのよくある質問を記載しております。
お問い合わせの前に一度こちらでも解決方法がないかご確認ください。

接続方法がわからなくなりました。
こちらにPINコードを入れて、認証方法をご確認ください。
Mac OSでSafariを利用してストリーミング動画の再生が出来ません。
Safariの環境設定のセキュリティ設定でAdobe Flash Playerのプラグインをオンにして頂く。または、Google Chromeブラウザをお使い頂くと再生可能となります。
Twitterのアカウントで1回目ログインしてPINコードを入力出来たのですが、2回目がなぜかログインが出来ません。
2回目以降のTwitterアカウントが、1回目に接続したアカウントと異なる場合は、ログインが出来ません。Twitterアカウントを1回目に接続したアカウントに変更頂きまして、再度ログインしてください。
PINコードを入力しても『・無効なPINコードが入力されました。』と表示されます。
裏面に記載されているPINコードの入力が間違っていないでしょうか?大文字や小文字が異なっていないでしょうか?良くあるケースとして、小文字のl(エル)や大文字のI(アイ)、数字の1(イチ)の入力違いがございます。再度ご確認ください。
ダウンロード出来ないのですが?
ダウンロード出来るコンテンツと、ストリーミングのコンテンツが商品によって異なります。特に映像はストリーミング再生のみのケースが多いので、商品説明を御覧ください。
スマートフォンでダウンロードにかかる時間はどのくらいですか?
3G環境では曲あたり40秒~60秒程度、固定回線に接続されたWi-Fi環境では10秒程度です。 お客様の通信環境によって、実際のダウンロードにかかる時間は異なります。
iPhoneで、「ダウンロード」を押すと、再生されてしまうのですが?
iPhoneでは、ダウンロードする事が出来ず再生(ストリーミング再生)が始まってしまいます。 ダウンロードされる場合は、パソコンからアクセスしてダウンロードしてください。
スマートフォンで再生するにはどうすれば良いですか?
iOSの場合、iPhoneの「ミュージック」機能で再生するためには、パソコンでダウンロードを行い、iTunesライブラリに取り込んだ上で、iPhoneと同期させてください。
カードを紛失してしまったのですが?
カードの再発行・返金・補償などは一切お受けできません。 紛失されないよう、ご注意ください。
エムカードに記載されているQRコードが読み取れないのですが?
QRコードを読み取るアプリによって正常に読み取れない場合がございます。 その際は、別のQRコードアプリをお試しいただきますようお願いします。
ダウンロードボタンをクリックするとブラウザ内で再生が始まってしまうのですが?
ダウンロードが始まらずブラウザ内で再生が始まってしまう場合は、右クリックでファイルの保存かボタン長押しでファイルの保存をお試しください。 iPhoneの場合は、ダウンロード出来ませんのでPCからのダウンロードをお試しください。
どうしてもダウンロードした映像ファイルを開こうとすると、再生されません。
お客様の環境設定によって、再生されないケースがございます。右クリックをして、Windowsの場合は「プログラムから開く」でWindows Media Playerを選択してください。iOSの場合は、「このアプリケーションで開く」でQuick Timeを選択してご利用ください。
メールアドレスのログイン時のパスワードを忘れてしまいました。
まずは、こちらよりパスワードリセットをお試しいただけませんでしょうか。

パスワードリセットを行っても改善されない場合は、お手数ではございますが、こちらからお問い合わせください。
認証機能に関して
エムカードは、PINコードを入力する前に、お客様のアカウント認証が必要となります。

TwitterまたはFacebookのSNSアカウントをお持ちのお客様は、SNSアカウントでログイン後、PINコードを入力頂きましたら、エムカードのコンテンツを楽しむ事が出来ます。

また、TwitterやFacebookのSNSアカウントをお持ちでないお客様は、「メールアドレスで新規登録」ボタンを押した後に必要項目を入力して、メールアドレスとパスワードでのログイン頂きましたら、PINコードを入力してコンテンツを楽しむ事が出来ます。

2回目以降のログインでは、各アカウントでログイン頂ければPINコードを入力せずにコンテンツを楽しめます。
ダウンロードに失敗するのですが?
ネットワーク環境が不安定な場合、ダウンロードに失敗することがあります為、ネットワーク環境が安定していることをご確認の上、再度お試しください。
ダウンロードが始まらないのですが?
ネットワーク環境をご確認の上、再度お試しください。
ダウンロードしたファイルが再生できないのですが?
ネットワーク環境が不安定な場合は、楽曲ファイルが不完全にダウンロードされしまう事があります。 ネットワーク環境が安定していることをご確認の上、再度お試しください。 また、再生できないダウンロードファイルは利用できない為、削除してください。
Androidスマートフォンでダウンロードができないのですが?
Androidの標準ブラウザからアクセスをお試しください。 標準以外のブラウザでアクセスした場合、ダウンロードできない場合があります。
iTunesで再生するにはどうすれば良いですか?
パソコンから楽曲のダウンロードを行い、iTunesライブラリに取り込んでください。
PC,Macでダウンロードした楽曲をiPhone,iPadに保存するにはどうすれば良いですか?
>>> こちら <<<をご参照下さい。
ダウンロードの有効期間はいつまでですか?
各カードで異なります。商品に記載のダウンロード有効期間中にダウンロードしてください。 有効期間以外はご利用できませんのでご注意ください。
パソコンで特典動画が再生できないのですが?
パソコンで特典動画を再生するには、Flash Playerがインストールされている必要があります。 お使いのブラウザにインストールしてから再度お試しください。
「ファイルが壊れているため動画を再生できません」と表示されるのですが、どうしてでしょうか?
お客様の環境によっては、再生されないケースがございます。mp4形式での映像コンテンツは、OSがWindowsの場合は、Windows Media Playerを推奨しております。また、iOSの場合はQuick Timeでの再生を推奨しております。
IE(InternerExplorer)でダウンロードページに接続してDOWNLOADのボタンを押すと、再生はされるのですが、音源のダウンロードが出来ません。
IE(InternerExplorer)やFirefoxなどのブラウザの場合、環境によってはダウンロード時に一部不具合が発生する可能性があります。Googleが提供しているChromeを推奨致します。
2つエムカードが手元にあり、Twitterのアカウントが2つあるのですが、それぞれ別々のTwitterアカウントでログインしました。片方のTwitterアカウントを2つのエムカードに反映させたいのですが、可能でしょうか?
PINコードと個人認証を一対にして、PINコードの不正使用をされないために、個人認証後にPINコードを入力して頂いております。一度登録されたTwitterアカウントの変更は原則受け付けておりません。予めご了承ください。

お問い合わせ

お問い合わせ種類
お名前
会社名
メールアドレス
メールアドレス(確認用)
ご利用端末のOS
ご利用のブラウザ
エムカードの商品名(購入されたお客様用)
PINコード(購入されたお客様用)
ログイン方法
お問い合わせ内容

個人情報の取扱いについて

〔事業者の氏名または名称〕

ダイキサウンド株式会社

〔個人情報保護管理者〕

管理部部長(連絡先は、下記〔個人情報苦情及び相談窓口〕)

〔個人情報の利用目的〕

ご入力いただき当社が取得した個人情報は、お問合せ対応のために利用いたします。

〔個人情報の第三者提供について〕

本人の同意がある場合または法令に基づく場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。

〔個人情報の取扱いの委託について〕

上記利用目的の範囲内で、取得した個人情報の取扱いの全部または、一部を委託する場合があります。委託先については、個人情報取扱いに関する契約を締結するなど、適切な管理を行います。

〔開示対象個人情報の開示等および問合窓口について〕

当社では、当個人情報に関する利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加または削除、利用の停止・消去および第三者への提供の停止(「開示等」といいます。)の求めを受け付けております。その手続きについては、個人情報苦情及びご相談窓口へご連絡下さい。ただし、法令に基づく場合等は、開示等できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

〔個人情報を入力するにあたっての注意事項〕

必須項目にご入力いただけない場合には、お問合せを受付けることができません。お問い合わせ内容をご入力いただけない場合には、メールでその内容を確認させていただきます。

〔本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得〕

クッキーやウェブビーコン等を用いるなどして、本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得は行っておりません。

〔個人情報の安全管理措置について〕

取得した個人情報については、漏洩、減失またはき損の防止と是正、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。このサイトは、SSL(Secure Socket Layer)による暗号化措置を講じています。

〔個人情報苦情及び相談窓口〕

ダイキサウンド株式会社  個人情報保護管理者 管理部 部長

連絡先〒107-0052 東京都港区赤坂2-21-8 赤坂山田ビル4階 

メールアドレス kanrika@daiki-sound.jp

上記「個人情報の取扱いについて」をご確認頂き、ご同意の上、お問い合わせ下さい。

お問い合わせ窓口の営業時間は、土日祝祭日を除く平日9:30~18:30となります。
お問い合わせの返信が受信出来るように、ドメイン指定メール受信可否設定をしている方は、「m-card.info」からのメールを受け取れるように 設定して下さい。