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M-CARD - エムカード

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お問い合わせ内容

個人情報の取扱いについて

〔事業者の氏名または名称〕

ダイキサウンド株式会社

〔個人情報保護管理者〕

管理部部長(連絡先は、下記〔個人情報苦情及び相談窓口〕)

〔個人情報の利用目的〕

ご入力いただき当社が取得した個人情報は、お問合せ対応のために利用いたします。

〔個人情報の第三者提供について〕

本人の同意がある場合または法令に基づく場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。

〔個人情報の取扱いの委託について〕

上記利用目的の範囲内で、取得した個人情報の取扱いの全部または、一部を委託する場合があります。委託先については、個人情報取扱いに関する契約を締結するなど、適切な管理を行います。

〔開示対象個人情報の開示等および問合窓口について〕

当社では、当個人情報に関する利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加または削除、利用の停止・消去および第三者への提供の停止(「開示等」といいます。)の求めを受け付けております。その手続きについては、個人情報苦情及びご相談窓口へご連絡下さい。ただし、法令に基づく場合等は、開示等できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

〔個人情報を入力するにあたっての注意事項〕

必須項目にご入力いただけない場合には、お問合せを受付けることができません。お問い合わせ内容をご入力いただけない場合には、メールでその内容を確認させていただきます。

〔本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得〕

クッキーやウェブビーコン等を用いるなどして、本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得は行っておりません。

〔個人情報の安全管理措置について〕

取得した個人情報については、漏洩、減失またはき損の防止と是正、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。このサイトは、SSL(Secure Socket Layer)による暗号化措置を講じています。

〔個人情報苦情及び相談窓口〕

ダイキサウンド株式会社  個人情報保護管理者 管理部 部長

連絡先〒107-0052 東京都港区赤坂2-21-8 赤坂山田ビル4階 

メールアドレス kanrika@daiki-sound.jp

上記「個人情報の取扱いについて」をご確認頂き、ご同意の上、お問い合わせ下さい。

お問い合わせ窓口の営業時間は、土日祝祭日を除く平日9:30~18:30となります。
お問い合わせの返信が受信出来るように、ドメイン指定メール受信可否設定をしている方は、「m-card.info」からのメールを受け取れるように 設定して下さい。



エムカードに関するよくある質問

お客様からのよくある質問を記載しております。
お問い合わせの前に一度こちらでも解決方法がないかご確認下さい。

認証方法がわからなくなりました。
こちらにPINコードを入れて、認証方法をご確認下さい。
誤ったTwitterアカウントでログインしてしまいました。再ログインするにはどうすればいいですか?
ご使用のブラウザのキャッシュクリアが必要となります。こちらをお試し下さい。
PINコードを入力すると『無効なPINコードが入力されました。』と表示されます。
PINコードの入力が誤っている可能性がございます。英数字の大文字小文字の打ち間違い、もしくは半角スペースなどの不要な入力がないかご確認下さい。
コンテンツのダウンロードが出来ません。
商品によってはストリーミング専用コンテンツの場合がございます。詳しくは、お手持ちのエムカードの商品詳細ページを確認下さい。
iPhoneで「ダウンロード」を押すと、ダウンロードされずに再生されてしまいます。
iPhoneでは、ダウンロードを押すと自動的にストリーミング再生が始まってしまいます。しかし、デフォルトブラウザアプリの『safari』を使用することで端末に直接ダウンロードすることが可能です。詳細は、こちらをお試し下さい。
iPhoneのミュージックで再生するにはどうすればいいですか?
パソコンでダウンロードを行い、iTunesライブラリに取り込んだ上で、iPhoneと同期させて下さい。
ダウンロードの有効期間はいつまでですか?
PINコード入力後、最大180日間となっております。ダウンロード有効期間は商品により異なりますので、PINコード入力後のコンテンツダウンロードページをご確認ください。ダウンロード有効期間が表示されております。
認証済みのエムカードを別のアカウントに認証変更することはできますか?
1度認証されたエムカードは、PINコードの不正使用を防ぐため、変更できません。
退会するにはどうしたらいいですか?
「お問い合わせ」より退会の旨をご連絡ください。なお、退会されますと認証されたエムカードは使用できなくなります。
エムカードはどこで購入できますか?
商品により販売先は異なりますので、販売元にお問い合わせください。なお、一部商品はanysee.jpで取り扱いもございますので、ご覧ください。
ダウンロードに失敗してしまいます。
ネットワーク環境が不安定な場合、ダウンロードに失敗することがあります。ネットワーク環境をご確認の上、再度お試し下さい。
Android端末にて、ダウンロードボタンを押してもダウンロードされません。
Androidの標準ブラウザからアクセスをお試し下さい。 標準以外のブラウザでアクセスした場合、ダウンロードできない場合があります。
PC,Macでダウンロードした楽曲をiPhone,iPadに保存するにはどうすれば良いですか?
こちらをお試し下さい。
カードを紛失してしまいました。
カードの再発行・返金・補償などは一切お受けできません。 紛失されないよう、十分にご注意下さい。
エムカードに記載されているQRコードが読み取れません。
QRコードを読み取るアプリによって正常に読み取れない場合がございます。その際は、別のQRコードアプリをお試しいただきますようお願いします。
メールアドレスのログイン時のパスワードを忘れてしまいました。
まずは、こちらよりパスワードリセットをお試しいただけませんでしょうか。

パスワードリセットを行っても改善されない場合は、お手数ではございますが、こちらからお問い合わせ下さい。
メールアドレスを登録したのですが、仮登録のメールが届きません。
迷惑メールアドレス設定に引っかかっている可能性がございます。ドメイン設定にて「m-card.info」の許可をお願い致します。ドメイン設定に関しては各キャリアの設定方法をご確認下さい。
iPhoneやiPadしか持っていないのですが、コンテンツはダウンロード出来ないのでしょうか?
デフォルトブラウザアプリの『safari』を使用することで端末に直接ダウンロードすることが可能です。詳細は、こちらを参考下さい。
Androidでダウンロードしたのですが、どこに保存されているかわかりません。
Androidによって保存先が異なりますので、ご契約されている携帯会社にお問い合わせください。